新零售时代下的品牌新消费

在当今新零售时代背景下，卷烟消费市场也出现了一些新变化，笔者将其归纳为四个“新”。本篇文章笔者将从新零售时代下卷烟市场出现的新格局、消费者的新需求、行业发展新趋势以及品牌发展的新机遇四个角度进行阐述。希望能够对烟草品牌的前行与发展提供一些参考。

新格局

1、下沉市场成为“商业引擎”，渗透空间大

“下沉市场”一般泛指三线及以下的城乡地区，根据国家统计局数据显示，三四线及以下城市人口占比高达77.55%，庞大的人口基数彰显着下沉市场的发展活力。从近两年消费数据上看，农村居民消费收入以及消费支出增速均高于城市，呈现出更大的增长潜力。在当前趋于白热化的市场竞争中，下沉市场成为流量新蓝海，消费前景不可限量。下沉市场的爆发势必也会成为卷烟品牌们的下一个兵家必争之地。

之前下沉市场虽然具有一定消费能力，但长年以来形成的根深蒂固的消费文化使得下沉市场总是被冠以“低档”的标签。随着近些年下沉市场消费者经济水平的提升，卷烟消费结构“三类转二类，二类转一类”的趋势较为明显，普一类价位段在下沉市场形式渐明，迎来发展曙光。对于卷烟品牌来讲想要占位下沉市场，除了打造高性价比之外，还需要在品吸感受、外观设计以及情感共鸣方面进行深度投入。不能只有“花架子”，还需打造自身产品“硬实力”，只有不断提高自身综合实力才能够在激烈的市场竞争中打动消费者、掌握主动权。

2、年轻人成为“市场先行者”，未来成长性好

根据第一财经商业数据中心在《2020　Z世代消费态度洞察报告》中提到，现在中国Z世代人群数量约2.6亿，支撑起4万亿的消费市场，开销占全国家庭总开支的13%。随着新消费蔚然成风，年轻消费群体无疑成为炙手可热的“市场先行者”，抓住年轻人已经成为市场消费的一大共识。现如今卷烟产品不仅成为年轻人的社交纽带、认同标识，也是年轻人的精神口粮，卷烟品牌想要抓住这一新时代消费“金主”，应该充分洞察年轻消费群体的需求与兴趣点，积极把握新趋势、融合新设计、研发新品类、打造新互动。

融合新设计：“颜值经济”盛行下，卷烟品牌想打动年轻人可以在滤嘴或者烟支设计上大做足文章，将当年青人热衷的国潮、二次元、网络热词等元素添加在滤嘴或烟支上。通过设计出一系列图案样式，其中包括限定款设计，抽到限定款图案的消费者可获得额外惊喜奖励，从而使年轻人在购买产品时体验到一种开盲盒与抽奖的惊喜感。这种差异化、个性化与特色化的产品设计有助于拉近品牌与年轻消费者的情感距离，在与消费者互动过程中完成购买力的转化。

研发新品类：除了当下援酒入烟、引橘入烟、石斛入烟、茶香入烟之外，在口感方面也可迎合当下年轻人喜欢尝鲜的消费体验，将花香、果味、奶茶等新奇口味与烟草本香进行融合，通过不断研发新品类以满足年轻群体的卷烟消费需求，为消费者带来独特口感新体验。

打造新互动：线上交流社区已经成为年轻人文化传播的重要阵地，卷烟品牌可依托卷烟产品自带的社交属性，打造品牌专属的交流社区。通过定期发布“抢红包”、“答题PK赛”、“互动小游戏”、“线下任务解锁”等多种方式打造娱乐与社交功能叠加的场景吸引年轻人的加入，从而建立其与品牌更深层次的情感链接。

年轻人作为“市场先行者”，未来成长潜力无限，成为新消费浪潮中不容忽视的消费群体。卷烟品牌只有抓住年轻消费者的眼球，就有机会把握住新消费的潮流与“破圈”的爆发点。

新需求

近年随着我国经济发展，中高收入群体数量快速增长。据麦肯锡《2020年中国消费者调查报告》显示，我国新中产人数已突破三亿，中高收入人群财富积累的背后蕴含着庞大的消费升级新需求。在品质消费时代，消费者的需求完成了由过去拥有更多到现如今值得更好的嬗变。在卷烟消费领域“抽少一点，抽好一点”也愈发成为消费者的消费共识。市场需求也成为超高端价位卷烟产品发展的源头活水。在卷烟消费领域，哪个品牌能够准确把握中高端人群的消费升级趋势，洞察其市场需求，谁便能够在新消费的黄金时代屹立潮头。

卷烟市场中除了“和大天一”这些老牌劲旅之外，超高端阵营也在不断扩充，多个品牌也在加速推进超高端价位产品布局，新老势力相互交织，市场前景广阔。天子品牌2021年初推出超高端产品天子（观天下），首创业内长嘴中支概念，通过加长滤嘴长度提升高端质感。另外对产品味道进行升级，创新性提出“高雅香”品类构建，为消费者带来高醇高甜感官新体验，一经问世备受瞩目，引领了超高端价位中支产品新风潮。

随着超高端市场的不断扩容，这也就意味着消费者在超高端价位上的选择更加多元。消费者在挑选超高端价位产品时更加注重产品的“质价比”，高品质体验成为消费者的核心诉求，这也为新老品牌提出了新的要求。对于传统老品牌来讲，强大的品牌影响力是其优势，但是形象固化、缺乏创新、无法与新时代消费者构建情感链接等挑战接踵而来。面对不断涌入的新品冲击，传统老品牌的价值内涵也应与时俱进，在价值塑造过程中应考虑到当下消费者的消费语境与文化符号，推动品牌文化焕新。对于新进品牌来讲，既有传统老牌珠玉在前，想要在传统老牌的围堵下拼出一条路则需要更加注重产品价值升级。在选料品质、技术研发、文化塑造领域精耕细作，打造特色化、个性化的创新型产品。在营销过程中应不断迎合市场新需求、诠释新场景、营造新体验，讲好自己的品牌新故事。

未来，随着行业高质量发展目标的进一步推进，品牌结构升级与优化步伐加快，超高端市场的竞争将更加激烈，品牌只有不断进行价值升级，才能实现在超高端价位段行稳致远的目标。

新趋势

2021年，国潮是注定无法抹掉的时代脚注。中国传统文化在年轻人中间引发热潮。根据2021年京东618消费趋势显示，在文化自信与中国制造的升级下，消费者掀起了“国潮美学”新风尚。大量中国老字号以及新晋国货品牌快速崛起，国潮消费不断升级、扩容，正式迎来国潮3.0时代，实现了以品牌为载体、以文化为语言向消费者输出品牌价值。“新国潮”是后黑天鹅时代给予中式卷烟进阶的机会，是助力品牌革新的大势所趋。

在“国潮成潮”大背景下，一些烟草新生代产品依靠独特的国潮美学一鸣惊人。其中尤以兰州、天子品牌最为直观。兰州小青支乘国潮之风，踏兰州后浪，将精致藻井融入幻彩飞天，辅以青色这一经典东方色系，精致、时尚的国潮气息扑面而来，成为烟草品牌中的一股国潮新势力。天子（中国心）使用明黄色为主色调，别出心裁的将包装设计为古书样式，并在其上用古体印刷上现代歌曲《中国心》的歌词，透露出厚重的文化气息与独特的东方审美。在传统与现代文化的碰撞重组间引领潮流卷烟新纪元。

2021年即将成为国潮的超强风口之年，卷烟品牌想要搭上这趟顺风车，深刻挖掘文化创新才是品牌革新的重中之重。龙、凤、鹤、戏剧等国潮元素已经在卷烟包装上悉数登场，作为具有五千多年历史与文明的泱泱大国，还有更多优秀文化元素值得烟草品牌借鉴融合。但值得注意的是国潮并非是传统文化元素的简单复制与叠加，其中既要有传统文化做背书，也应有新潮元素再融入。

卷烟品牌可以结合地域优势，挖掘新的文化内涵，并且赋予新潮的表现形式与营销渠道，帮助品牌紧抓“国潮”风口，在新消费时代永立潮头。

新机遇

1、深耕细分市场，开拓新蓝海

新消费时代，“个性化、细分化”消费成为潮流。赛道细分之下，更多的潜在市场被挖掘，小众的消费需求被满足。市场细分化、碎片化趋势势不可挡，在这样的市场环境下，卷烟各个品牌在烟支形态、价位区间、香型品类、消费场景等领域不断进行市场细分，力求在细分赛道以新取胜，脱颖而出。

烟草行业所做的市场细分越来越多，创新之举让人眼前一亮。芙蓉王在创牌之初以230元/条的价位切入高档卷烟市场，率先出击，填补了中国高档商务用烟的空白，随后不断加快在各个价位段的产品构建，成为商务用烟细分领域独一无二的引领者。黄山品牌以石斛为烟草赋能，创建了“焦甜香 石斛润”的全新品类表达，成功开创中式卷烟感知品类的2.0时代。构建出石斛系列家族化产品矩阵，在赋予消费者“甜润”新感知的同时引领行业品牌发展进入崭新赛道。长白山在降焦减害领域做的风生水起，“低焦”技术的不断研发与突破，成功让长白山品牌在“低焦”细分领域站稳脚跟，成为行业低焦品类的引领者。

现如今市场竞争压力加剧，同质化问题凸显，在这样的市场环境下，卷烟品牌应在夯实现有市场的基础上，不断深耕细分市场，进军新领域，开拓新蓝海。在满足消费者多元化、细分化的消费需求过程中，增强发展潜力。如今单身一族、蓝领打工人、精致女性、潮流新生代等新兴消费人群为烟草品牌开辟崭新赛道提供了更多的开发机会。烟草品牌应敏锐洞察这些新兴消费人群的消费需求，以细分人群为目标，以当地特色文化为依托，以价值认同为导向，借力自身的资源优势针对性的选择目标市场与目标人群，在差异化竞争中闯出一片新天地。

2、借用圈层活动占领消费者心智

线下圈层活动能够帮助品牌通过圈层向特定消费人群传播，一方面能够聚合与品牌调性相符的消费圈层，扩大品牌认同感；另一方面品牌通过内容传播与圈层外消费者的沟通，形成庞大的群体矩阵，完成跨圈层传播。

烟草品牌针对圈层活动的范例也不在少数，例如玉溪（鑫中支）以及玉溪（初心）系列产品通过“心动事务所”这一场景化营销模式，传达出产品喜文化理念，引领年轻人婚恋市场卷烟消费新风向。春天在全国范围内陆续开展“滋味空间”系列活动，采用不同玩法对酒商圈层、文化圈层、新媒体圈层以及旅游圈层等进行逐个击破，不断扩大品牌声量。

现如今二次元圈层、国风圈层、潮玩圈层等正在通过自身独特的文化魅力以及庞大的群体基数不断扩大着自身的影响力的同时也为卷烟品牌寻找目标受众提供了机会。卷烟品牌可以围绕以上圈层寻找共鸣点，可以结合当地文化特色打造潮玩快闪店，并辅以国潮走秀、国风舞蹈、快闪街拍等创意玩法，形成沉浸式的活动体验与针对性地创意互动相融合，打造品牌社交属性拉近与目标圈层消费者的距离从而促进销售转化。

卷烟品牌不仅要守护市场，还要开拓市场。卷烟品牌应围绕着不同圈层的消费者，量身打造符合群体调性的定制圈层活动，打破圈层壁垒，在特定人群中打造品牌影响力。最终达到品牌与圈层的聚合，实现由“融圈”到“破圈”的突破。

总而言之在新零售时代，对卷烟品牌来讲机遇与挑战并存。这就需要卷烟品牌应势而谋、顺势而动，开创市场新格局、满足消费新需求、把握行业新趋势、抓住发展新机遇，在挑战中育新机，于变局中开新局。

夜经济下的惠州市场

入夏以来，全国范围内“夜经济”持续升温，夜间消费活力涌动。熙熙攘攘的夜市商圈，点燃了城市的“烟火气”。夜间经济带动就业，提振消费，成为城市发展新引擎。作为扩大内需、促进消费的“新蓝海”，夜间经济正在引发新一轮消费热潮。

夜市，在现代城市夜经济中，仍然是最具烟火气和人情味的场景之一，当下也正是火热的阶段，夜经济也就正当时。

一、夜市经济风再起

夜幕降临，华灯初上，特色摊位有序排开，麻辣烫、臭豆腐、烤串、面皮、奶茶……热气腾腾的美食香味在微风中弥漫，让人味蕾大开。

消费者们或聚餐，或闲逛，或打卡拍照，叫卖声、交谈声、音乐声此起彼伏，交织出一幅人声鼎沸的夜市图景。夜经济的火爆不仅给摊主们带来了可观的收益，也带动了周边商户的经济增长。

全国各地，特别是一些“前线”城市慢慢开始主力推行“夜间经济”，旨在提升城市的消费需求，促进产业结构调整。“夜经济”主要是服务性消费，配套连锁的消费涵盖多个行业，甚至能够占据城市消费总额的一半以上，成为城市经济发展新的增长点。

夜间餐饮业是夜经济的主要组成部分之一，随着夜间饮食消费需求增加，夜市、夜宵摊等夜间餐饮场所在城市中逐渐增多，并逐渐形成了各具特色的夜市文化。

另外，夜间的休闲活动也在逐渐增多，电影院的夜场、夜间KTV等文化娱乐场所受到广大市民的喜欢，越来越多的商场、超市和烟酒店也开始实行晚间经营，并逐渐形成了“20:00-24:00”集中销售的夜间购物场所。

记者带着对夜经济发展现状，以及对夜经济下卷烟零售发展状态的疑问，走进广东惠州，来探查这里的卷烟产品动销状态及趋势。

二、夜经济下的烟草零售

夜经济有着自身发展的独特性，而夜市周边的烟酒店也有着特别之处，这里的卷烟零售以及烟酒店营业状态。与其他地方有着些许的不同之处。

以口粮烟销售为主。这里的烟酒店档位普遍不是很高，高端烟、高档烟、高价烟的动销较慢，卷烟销售以口粮烟为主，南京品牌、双喜品牌、天子品牌、黄山品牌等品牌的产品在这里受到消费者的青睐，特别是150元/条——300元/条的产品市场格外火爆。

周边夜市经济的消费者购买卷烟，几乎都是用来自吸，这也导致了这里的烟酒店在中高档卷烟销售与口粮烟在卷烟零售层面上的断档。

中支与细支动销情况较好。夜市经济吸引而来的消费者中，年轻消费者占比较大，相比于常规卷烟而言，中支烟、细支烟以及爆珠烟更能受到年轻消费者的青睐，南京（炫赫门）、七匹狼（纯境中支）、天子（中支）、贵烟（跨越）等产品都是市场的热销款。

虽然高档卷烟产品的动销情况较慢，但是中华（金中支）、中华（双中支）在高端卷烟产品中依然发挥着头部作用，在市场中有着其他品牌几乎“难以匹敌”的地位。

烟草零售多元化。夜市周边的烟酒店的店面以小规模居多，并且还与夏日夜经济相匹配的雪糕柜、冰粉摊、网红小零食搭配出现，烟酒店多元化的经营模式与夜市的烟火气息相辅相成，吸引更多消费者产生消费行为的同时，也烟草产品的销量提升带来了强大助力。

夏夜时长，夜经济随之火热。对卷烟零售而言，抓住门前“夜经济”也是不可多得的商机。可以充分利用店内空间，添置桌椅，增设休息区并提供免费手机充电、室外桌球等增值服务，为夜间出门的人提供便利，增强顾客黏性，进而提升卷烟零售收入。

营业时间较为特别。记者在调研的过程中还发现了一些有趣的现象，这边夜经济下的烟酒店营业时间有着些许的特别之处。很多地方的烟酒店的营业时间都不太一样，但是大多都控制在“朝九晚十”之内；

但是在这里受到夜经济影响下部分烟酒店上午几乎不营业，因为前一天晚上营业到了凌晨，与夜市商铺、小摊的营业时间几乎同步，被繁华的夜经济吸引而来的年轻消费者就是这些烟酒店的主要目标消费人群。

夜经济下的烟草零售消费受众以晚间消费者为主，傍晚天气微凉，消费者逛夜市、吃夜宵的同时，也为卷烟零售带来了新的销售增长，以至于夜市周围的烟酒店营业时间也变得更加有趣。

记者手记

夜经济是城市竞争的新赛道、城市活力的新标志，也是打造城市品牌、促进产业融合、推动消费升级的新引擎。越来越多的城市开始重视夜经济的发展，并且开始从政策方面开始助力丰富夜间经济业态，促进“夜食”消费、打造“夜游”名片、挖掘“夜娱”文化、拓展“夜购”场景，推动城市夜经济“食游娱购”一体化发展。

“夜经济”主要是服务性消费，配套连锁的消费涵盖多个行业，甚至能够占据城市消费总额的一半以上，成为城市经济发展新的增长点。

“夜经济”是目前经济发展的新趋势，一方面，“夜经济”点亮城市之光。现如今，经济发展迅速，生活节奏非常地快，越来越多的年轻人在夜晚寻找压力的释放与身心的放松，而夜经济带来的轻松氛围成了工作之外，难得放松的机会，也成为了年轻消费者情绪疏解的“充电站”，所以说“夜经济”是顺应了目前的时代特征的消费需求。

记者走访调研过程中，看到了夜经济的意义是多方面的，也看到了夜经济下卷烟零售全新的发展变化。

夜经济为卷烟零售带来了新的发展空间，尤其是促进口粮烟、中支与细支产品、爆珠产品的动销，帮助零售店铺找到新的零售增长点。

另外，在夜经济的影响下，零售店铺的经营手段越来越丰富。夜经济有着大量的目标消费群体和潜在消费受众，除卷烟零售外，夏日雪糕柜、零食柜、饮品摊等都可以吸引到众多的消费人群。这些新的营销增长机会可以增强店铺的吸引力，从而提高卷烟零售的经营收入。

夜经济可以促进城市的经济发展，可以带动周边商家的发展，促进商业区的繁荣，同时还可以吸引更多的游客前来旅游和消费，促进夜经济的繁荣发展，以此形成夜经济与卷烟消费的良性循环。

“新市场 新状态 新模式”下的经营之道

随着社会发展的日新月异，我们不难发现，身边的消费者的消费需求越来越多元化，而为了满足消费者的消费意愿，越来越多的零售客户逐步开始自主钻研，自主经营。继而总结出很多有效实用的经营技巧，这不仅为同行们提供了学习的机会，也成为他们卷烟经营成长之路上多彩的一笔。

一、卷烟陈列篇

“陈列的好坏不会影响卷烟的销售”，这可能是大多数同行在面对客户经理不厌其烦的卷烟陈列指导时，内心最直白的感受。为什么会有这样的想法，因为作为零售户，我认为这真的不太重要，大多数消费者进店销售的目标性较强，总是直奔所需的目标商品，在店铺的停留时间不会超过一分钟，你摆的再好看有什么用呢？

但是，客户经理的一次体验之旅让我茅塞顿开。我所在的诚信互助小组搞了一场观摩体验活动，体验的项目就是店铺卷烟陈列，琳琅满目的卷烟陈列区域在店主的精心布置下变得格外引人注目，陈列前后的盈利对比让我瞠目结舌。“吸引消费眼球，延长进店客户停留的每一分钟，将为你带来意想不到的收益”，店主的经验之谈让我受益匪浅，这时，我才开始有了动动我店里卷烟陈列的心思。

在客户经理的指导和协助下，我扩大了卷烟陈列区域，结合烟柜的尺寸及特色，开始了卷烟陈列区域改造，设置了收益大的店主推荐区、货源相对充足的重点品牌陈列区、具备特色的细支卷烟陈列区、吸引年轻消费群体的新品推荐区。第一位消费者的驻足观看、第一次由陈列吸引产生的消费，让我逐渐看到了变化带来的收益，月底变化明显的收益让我下定了坚持的决心。

直至现在我一直坚持，并在此基础上进行了拓展，我会根据店铺周边消费者变化和店铺卷烟销售情况，结合节日、婚庆进行专题陈列，我也成为了其他商铺的观摩对象，当每一次接待观摩时，我会将我的生意经毫无保留的分享给大家，也得到大家的认可。

我的生意经：要想卷烟动销快、吸引眼球是关键、陈列卷烟有特色、盈利增长看得见。

二、服务技巧篇

门店生意好不好，服务方法很重要，好的服务一定会带来很多消费者进店消费。之前，我在经营中不注意这方面的细节。消费者进店我通常会根据自己心情的好坏给消费者提供服务，这就难免出现服务情绪化的现象，更别说面带笑容了，冷冰冰的服务把潜在的消费者拒之门外，客源越来越少。

分析和找到原因之后，我努力改变自己的思想观念，生意是死的，但人是活的。只有改变自己，才能改变现状。于是我努力从客户进门那一刻开始作出改变。放下手机，面带微笑，主动和消费者打招呼，询问客户需要。指引客户所购买商品的区域，便于选购。遇到卷烟断货时，我会打开新品让消费者品吸，然后问询是否能接受该新品作为替代。若无法接受，我会留下客户联系方式，下次到货第一时间通知客户来购买。

经营中称呼非常重要，叔叔、阿姨，小哥哥，小姐姐，拉近我和他们之间的感情距离。老顾客我都牢记他们的名字、职业，与他们寒暄，关系逐渐转变为朋友。周边客户我都有微信，当他们需要送货上门时，我都会多问一句：还需要其他商品吗？来带动其他物品的销售。就这样，经过我的不懈坚持与努力，小店生意逐渐好转起来，回头客增加了不少。像我这种小店，在众多客户中也许是一个缩影，但真的我体会到了，只有改变，才能收获。

我的生意经：进店是客要问候，面带微笑多介绍，客我关系维系好，店铺生意跑不了。

三、科学管理篇

“老板，来2条紫云”，“等等，我看看有没有”，“老板，来一件东方树叶”，“等等，我数数够不够一件”。“哎！老板快点行吗？算了算了不要了”。以前的许多生意就这样不经意间流失了，而我也没有太当回事，因为生意好也不缺其他顾客。但是，随着竞争压力的增大，这部分在我看来的小钱成为商店不可缺少的收入，我开始分析原因找寻解决的方法。

“手工记账”成为我的首选，起先还能够坚持，但是大量的数据让我头疼，这时烟草的新零售系统在客户经理的推荐下进入我的考虑范围，但是电脑操作这个硬伤成为了我的顾虑，客户经理好像也发现了问题所在，带我到烟草公司体验了一把实际操作，简单的操作，强大的功能让我毫不犹豫选择了安装，在客户经理的协助指导下，我很快掌握了基本的操作方法并完成了店内卷烟的录入，开启了“高科技”管理的第一步。

起初因为不适应，经常会出现漏扫的情况，数据老是对不上，烦躁的情绪让我产生了放弃的想法，但是一次成功的消费经历让我坚定了使用的决心。一天一位操着外地口音的消费者进店购买中华卷烟，随手拿起一条在扫码枪上一扫并递给了他，这个消费者好奇的问这是在干嘛？我说这是扫码销售，烟草公司提供的。消费者说那你的卷烟一定没有问题，再给我拿5条。不经意间就做成了一笔大生意，没想到使用系统还有意外收获，我开始研究如何用好它。

在客户经理的帮助下，我慢慢学会入库、录入、看经营数据等功能，并掌握了手机上的操作，到如今系统用的得心应手，也逐渐尝到了科学管理的甜头。作为有着20年开店经历的我发现，经营商店涉及很多问题，是“眉毛胡子一把抓”式的粗放式经营，还是“账目清晰了熟于心”式的精细化管理，决定了商店经营的成败。

我的生意经：店铺生意靠经营，经营收益要清晰，科学管理要方法，良好习惯要坚持。

四、业务拓展篇

网络时代下，传统零售店铺寻求理念和经营模式的转型非常重要。以前我只是被动的接受，周边大部分店铺都开始使用了，我才去尝试和接受，在为消费者提供多元化便利化方面延伸不够，所以盈利水平一直提升不上去，利润客源也逐渐缩减。

零售店铺要提升利润空间，必须有效利用互联网，为消费者提供多样化的便民消费服务。在这种情况下，我入驻了社区团购、美团等平台，利用线上销售新模式，发展线上销售。我还加入了很多楼栋的居民交流群，发布打折商品信息、拼买优惠信息，吸引小区居民消费。

依托小区的地理位置优势，我办理了充值电费、购置天然气业务，设立快递寄存区，让小区居民足不出院，就能享受更多便民服务。就销售商品之外，我认为网络时代，多元化的便利服务是我们吸引消费，发展客源，培养潜在消费机会的有效做法。

我的生意经：网络快车要搭好，多元便利要想到，商品打折经常搞，客源稳定生意旺。

“红塔山（大经典1956）”：理性消费时代下的新国民好烟

虽然疫情的阴影仍在，但是武汉重启、商厦营业、门店复工，国内经济“回暖”在即。

正常生活秩序的逐步恢复，让疫情抑制的消费欲在人们心中“膨胀”起来。很多城市的网友已经出了门，逛了街，还吃上了香气四溢的火锅。压抑了许久的消费需求似乎突然被释放了。

这次疫情给人们带来的影响是巨大的，而且也对人们的消费心理和行为带来了一些改变。对于普通人来说，在疫情结束之后发生了哪些变化呢？我们开始重新审视到底什么才是更重要的，更在意家庭带来的幸福感，愿意理性地思考消费、享受和风险之间的关系。

就像微博上有人说，“只要二锅头、‘红塔山’和北冰洋没涨价，日子仍然可以过得有滋有味。在我看来，这就是生活本身的样子——既不花哨，也不光鲜亮丽，但充满了生命力。”

如同国民品牌“红塔山”一样，时代在变，经典不变，无时无刻不陪伴着你。

国民产品的生命力和迭代力

如果我们给“国民产品”下一个定义，国民产品可以理解为拥有强大的市场竞争优势、高质量水平、高性价比的产品，既让大多数国民买得起，在与国外产品的对比中又足以代表大多数国民的消费意愿，且具有不断迭代和可持续的市场生命力。无论在哪个领域，“国民产品”一旦被生产出来，就意味着将成为众多消费者的共同选择。

作为崛起于20世纪80年代的一个传奇性卷烟品牌，“红塔山”可谓是家喻户晓的国民产品，拥有强大的生命力。

1958年，红塔山，一个传奇色彩的卷烟品牌正式诞生，开启品牌的荣光与梦想。20世纪八、九十年代，白底红字的“红塔山”风靡大江南北，成为中国男人指尖的风景、身份的标签，铭刻为一个时代的印记。九十年代，“红塔山”成为与555、万宝路等外烟抗衡的国产品牌。1995年，美国洛杉矶市内矗立着一块巨大的广告牌，牌上写着“抽红塔山就像吃中国的饺子”。在美国和东南亚的许多免税商店里都陈列着“红塔山”，和555、万宝路成鼎足之势，并在价格上超过了他们。海外留学生中纷纷流传着这样一句话：“抽起红塔山，不忘我家乡”。2001年，“红塔山”连续第七年蝉联“中国价值品牌榜首”。从1958年到2020年，凭借世界一流的现代化生产设备，世界五大黄金烟叶产区优质原料，“红塔山”品牌以品质为内核，造就了世界级的销量 世界级的品牌。

时至今日，“红塔山”俨然已成为云南烟草王国的图腾，中国民族工业的一面旗帜，它更是代表着一个时代，属于“红塔山”的时代，“红塔山”创造了烟草品牌历史上迄今为止无人打破的一个辉煌成就——那就是成功超越烟草行业，成为响彻整个国民经济的“国民”品牌。

除了拥有强大的可持续的市场生命力之外，国民产品的另一个要素是迭代力。

“迭代”这个词早期用于编程领域，在智能手机出现后广泛传播，产品和软件一样，都要不断的迭代，不断的升级，不断的成长。作为国民产品的“红塔山”品牌还在不断迭代更新，随着时代的发展不断丰富和完善自己的产品线，并且即将推出一款高性价比的国民好烟“红塔山（大经典1956）”。

“红塔山（大经典1956）”这款新品凭借“红塔山”品牌60年的制烟经验、清香本味以及广泛的消费者认可，在包装、卷烟配方、工艺及技术进行全面提升，为广大10元档消费者提供最具性价比、高品质、大品牌的日常口粮。

理性消费趋势下的顺势发力

全球第三大市场研究集团益普索（Ipsos）于2月22日发布2020年2月全球消费者信心指数，其中中国的全国指数为65.3，为三年来最低水平。自1月份新冠肺炎爆发以来，中国消费者信心指数下降了4.3个百分点。

消费者信心指数主要反映了消费者对当前自己的资产状况和之后半年到一年经济形势的预期。在总体消费者信心指数受新冠疫情影响的背景之下，我们的消费习惯发生了怎样的变化？疫情冲击过后，我们最想把钱花在哪儿？

疫情造成小型企业停业、倒闭，大型企业降薪、裁员，874万应届毕业生的求职压力突增，焦虑和不安成为职场人的常规心态。虽然政府及时推出了补贴、减免等止损举措，但因入不敷出而倒闭的中小企业仍不在少数。与此同时，受疫情发展、战略调整等因素影响，企业裁员、降薪等负面消息频频被爆。国家统计局数据显示，2020年2月全国城镇调查失业率为6.2%，同比增加近1个百分点。

我们要清晰地认识到，疫情引起的变化并不是暂时的，对普通人的生活和消费决策产生了长远的影响，人们开始重新审视到底什么才是更重要的，更在意家庭带来的幸福感，愿意理性地思考消费、享受和风险之间的关系。在宏观大环境的影响和疫情阴影下，理性消费成为必然的转变趋势。

在这种背景下，“红塔山”品牌顺势推出的这款高性价比的新品“红塔山（大经典1956）”非常适合大众消费口味。据了解，这款新品以“人民的好烟”为信念，始终以超值性价比为宗旨，让每个消费者都能轻松享受最优质的国民好烟；在包装设计上延续了白壳“红塔山”的经典外包装设计，材质升级，转动中如璀璨星辰，经典大品，时尚有范；使用了复古短滤嘴，延长10mm卷烟纸设计，多7%玉溪原产烟丝添加，让抽吸时间延长13%，一支烟，多两口，一包烟，多四支，比老版1956价格更实惠；在口感吸味上延续了“红塔山”品牌六十年清香本味，甄选增润功效香原料，提升烟气在口腔中的湿润感，清香回甘，甜润舒适。

作为一个国民卷烟品牌，“红塔山”品牌一直以“人民的好烟”为信念，为消费者推出优质的极具性价比的好烟，这是国民品牌的担当，也只有国民品牌能做到这一步。

就如同文章开头所说的，对于普通消费者来说，“只要二锅头、‘红塔山’和北冰洋没涨价，日子仍然可以过得有滋有味。”从烟民们学会抽烟的第一支就是“红塔山”；再到长大成人结婚成家散出的一支支喜悦的香烟也是“红塔山”；奋进拼搏时抽一支“红塔山”，疫情结束放下心来之后再点一支“红塔山”……时代在变，经典不变，“红塔山”始终陪伴在消费者身边，并且将继续陪伴万千消费者走向下一个美好时代。

数字化赋能下的零售小店迸发蓬勃生机

数字化浪潮席卷而来，塑造着全新的商业格局。数字经济被视为国家发展的战略引擎，这一理念也深深植根于烟草行业。数字化转型不仅是趋势，更是必然，它为传统的零售终端注入了新的活力和可能性。

烟草行业在推动数字化转型的过程中，积极探索并应用各种数字化工具，让传统零售终端焕发出智慧化、社区化、融合化的新特质，为消费者提供更便捷、个性化的服务体验，同时也为零售店主带来了更多的盈利机会和发展空间。这是数字赋能下，零售终端蜕变的全新篇章。

现在让我们更深入地探究这个变革的方方面面，从智能化管理、线上线下全渠道体验、便民化服务以及社交电商这四个角度来解析数字化赋能下，零售小店的蓬勃生机。

智能化管理：数字工具塑造高效经营

在烟草企业提供的“店小帮”和“店铺管家”等数字化工具的支持下，A店实现了管理的智能化升级。利用这些工具，店主可以实时获取并分析市场数据，了解消费者喜好及购买习惯，从而精准调整库存和商品组合。更重要的是，数字化工具帮助店主建立了客户画像，使他能更有针对性地推出促销活动，提升客户忠诚度。

全渠道融合：消费者便捷体验的升级

B店不再局限于实体店面，而是实现了线上线下全渠道融合。通过电商平台，顾客可以在线浏览商品信息，甚至进行下单购买。店铺还积极开展社区团购活动，提供便捷的送货服务，让消费者享受到更高效便利的购物体验。同时，店主也借助线上平台进行品牌宣传和产品推广，扩大了销售渠道。

便民化服务：超越零售，贴心服务社区

C店不仅仅是一个零售店，它更是社区居民的贴心助手。店主通过数字化工具整合金融代办、社保代交等服务，为周边居民提供便利服务。在快节奏的城市生活中，C店成为了“一站式”服务中心，为居民提供了更加便捷的生活体验。

社交化电商：消费与社交的融合

D店不仅仅是一个销售产品的场所，更是社交与消费的结合点。店主巧妙地利用微信、抖音等社交平台，通过发布有趣的短视频和互动内容，吸引了大量关注度。这种社交化营销模式不仅提升了店铺的知名度，也促进了消费者的互动和购买欲望。通过社交平台，店主与顾客之间建立了更紧密的联系，有效推动了店铺的经营收益。

以上案例展现了数字化赋能下，零售小店在不同方面的创新与发展，为消费者带来更智能、便捷的购物体验，同时也让店主在数字化时代迈向了更加成功和可持续的经营道路。